CLÁUSULA DE EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

NATURALEZA DE LA PRESTACIÓN: OBLIGACIÓN DE MEDIOS

El Cliente acepta y reconoce que los servicios prestados por el Titular en áreas de SEO, Marketing Digital y Desarrollo Web constituyen una obligación de medios y no una obligación de resultado. El Titular se compromete a utilizar los mejores conocimientos y buenas prácticas profesionales en la prestación de dichos servicios, pero no garantiza:

  • Incrementos específicos de facturación o tráfico.

  • Posiciones determinadas en buscadores, debido a que estas dependen de algoritmos de terceros, que son opacos y ajenos al control del Titular.

  • La invulnerabilidad absoluta del software frente a posibles ciberataques, accesos no autorizados o vulnerabilidades de seguridad.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR INFRAESTRUCTURA DE TERCEROS

El Titular utiliza servicios de terceros para la provisión de infraestructura (ej. Hosting en la UE, por ejemplo, Hetzner). Al no ser el Titular el propietario de los centros de datos ni de las líneas de telecomunicaciones utilizadas, no asume responsabilidad alguna por:

  • Caídas de servidor o interrupciones del servicio que puedan afectar al sitio web o servicio de hosting.

  • Pérdida de integridad de los datos o ataques informáticos tales como ataques de denegación de servicio (DDoS).

El Cliente exonera al Titular de cualquier reclamación o demanda derivada de lucro cesante (pérdidas económicas por la inoperatividad temporal del sitio web o servicio debido a problemas derivados de la infraestructura de terceros).

NO RESPONSABILIDAD POR ATAQUES EXTERNOS

El Titular no se hace responsable de ataques externos que puedan perjudicar los servicios prestados, tales como hackeos, virus o acciones maliciosas fuera del control del Titular. La protección contra dichos ataques dependerá de las medidas de seguridad aplicadas por terceros, como proveedores de hosting o servicios de infraestructura.

SOFTWARE Y SEGURIDAD

  • Software de Terceros: El uso de software de terceros (por ejemplo, WordPress, plugins o temas) se realiza conforme al estado del arte disponible al momento de la entrega. No obstante, el Titular no se hace responsable por vulnerabilidades no detectadas (denominadas «Zero-Day») o fallos de seguridad que puedan ser descubiertos después de la entrega del servicio.

  • Mantenimiento y Seguridad: La seguridad es un proceso constante y no un estado absoluto. Si el Cliente no contrata un servicio de mantenimiento preventivo mensual o servicio similar, asume toda responsabilidad sobre la seguridad y funcionamiento del sitio web tras su entrega.

  • Software Ilegal: El Titular rechaza expresamente el uso de software Nulled o no licenciado. En caso de que el Cliente instale o utilice este tipo de software por su cuenta, la garantía y responsabilidad del Titular quedan anuladas de manera inmediata (ipso facto), exonerándose el Titular de cualquier responsabilidad asociada.

ERROR HUMANO Y LÍMITE DE INDEMNIZACIÓN

El desarrollo tecnológico y la prestación de servicios relacionados con internet son actividades humanas complejas y no exentas de riesgos. En caso de que se produzca un error técnico imputable al Titular, la responsabilidad del Titular se limitará estrictamente a la subsanación del error (corrección del problema). En ningún caso el Titular será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios adicionales.

En caso de no ser posible la subsanación, la responsabilidad del Titular se limitará a una indemnización máxima equivalente al importe total abonado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a dicho error, renunciando el Cliente a cualquier reclamación por daños adicionales.

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y DESISTIMIENTO

  • No Reembolso: Dado que los servicios prestados son servicios digitales y su ejecución comienza de manera inmediata tras la confirmación del pago, no existe derecho a reembolso una vez que el servicio ha comenzado a prestarse. El Cliente acepta que, en caso de cancelación unilateral del servicio, el dinero abonado no será reembolsado bajo ninguna circunstancia, salvo en casos excepcionales donde se determine que el trabajo no se ha ejecutado correctamente por parte del Titular.

  • Excepción al Derecho de Desistimiento: Conforme al Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento ni reembolso una vez que el servicio ha sido iniciado o los recursos tecnológicos han sido reservados.